பணம் திரும்பப்பெறும் கொள்கை

PayeZ தளத்தில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியே எமது முதன்மையான முன்னுரிமையாகும். எமது சேவைகள் உடனடி டிஜிட்டல் தொலைத்தொடர்பு மற்றும் பயன்பாட்டு கட்டணங்களை உள்ளடக்கியுள்ளதால், பரிவர்த்தனை வெற்றிகரமாக முடிக்கப்பட்டு உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பின்னர் எக்காரணம் கொண்டும் பணம் திருப்பி வழங்கப்பட மாட்டாது.

சரியான மொபைல் எண், பயன்பாட்டுக் கணக்கு எண், நெட்வொர்க் ஆபரேட்டர் மற்றும் பொருத்தமான ரீசார்ஜ் திட்டத்தை (Package) கவனமாக சரிபார்த்து உள்ளிடுவது வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் கடை முகவர்களின் முழுப் பொறுப்பாகும்.

• தவறான தொலைபேசி எண் அல்லது தவறான கணக்கு எண்ணை உள்ளிட்டு ரீசார்ஜ் செய்ததால் ஏற்படும் இழப்புகளுக்கு PayeZ எந்தப் பொறுப்பையும் ஏற்காது.
• ஒரு பரிவர்த்தனையை உறுதிப்படுத்தும் முன் திரையில் தோன்றும் எண்களையும் விபரங்களையும் இருமுறை சரிபார்க்குமாறு அறிவுறுத்தப்படுகிறீர்கள்.

பரிவர்த்தனையின் போது தொழில்நுட்ப கோளாறு ஏற்பட்டாலோ அல்லது டெலிகாம் கேட்வேயில் தாமதம் ஏற்பட்டாலோ, உடனடியாக எமது உதவி மையத்தை தொடர்பு கொள்ளவும். எம்மால் பணமாக மீளளிக்க முடியாவிட்டாலும், சிக்கலை விரைவாக தீர்க்க அனைத்து முயற்சிகளையும் எடுப்போம்.

எதிர்பாராத விதிவிலக்கான சூழ்நிலைகள் ஏற்படலாம் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். எமது கணினி அல்லது கட்டமைப்பு தரப்பில் தவறு ஏற்பட்டதாக நிரூபிக்கப்பட்டால், வழக்கை தீவிரமாக ஆராய்ந்து உரிய திருத்த நடவடிக்கை எடுப்போம். எனினும், இது தானாகவே பணம் திருப்பித் தரப்படுவதற்கான உத்தரவாதமாக அமையாது.

விசாரணை கோரிக்கைகள் பரிவர்த்தனை நடந்த 24 மணித்தியாலங்களுக்குள் உத்தியோகபூர்வ ஆதரவு வழிகள் மூலம் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும்.

நேரடி வங்கி வைப்பு (Bank Transfer) அல்லது AutoFund மூலம் PayeZ கணக்கில் நிரப்பப்படும் நிதிகள் ரீசார்ஜ் மற்றும் பயன்பாட்டு கட்டண சேவைகளுக்காக மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். வாலட்டில் உள்ள இருப்பை வங்கிக் கணக்கிற்கு மீளப்பெறுவது கடுமையான சரிபார்ப்புகளுக்கு உட்பட்டது.

PayeZ இந்த பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கையை எந்த நேரத்திலும் மாற்றியமைக்கும் உரிமையைத் தக்க வைத்துக் கொண்டுள்ளது. மாற்றங்கள் இந்தப் பக்கத்தில் வெளியிடப்படும், மேலும் நடைமுறைத் திகதி புதுப்பிக்கப்படும். எமது சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், இக்கொள்கையை முழுமையாக ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள்.